人は「3」と言う数字に転機があるのです。
ギャグではないですが・・・・・・。
人は「3」と言う数字に転機があるのです。
大体3日で忘れる、飽きるんです。
3日続けば、3週間は何とかなり、3ヶ月、1年
そして3年・・・・30年。
3年目の○○です。
「いかに維持するのか?」ここをおろそかにしておいて、この戦
略の成功はあり得ない。
最近、ある本の中で(この本勉強になりました。)
そもそも、お客様が平等に扱われて、喜んでいるのだろうか?
それでお客様が喜んでいるのであれば、口コミが起こってしかるべきだ。
しかし「私は、あのお店に行くと、他のお客様と同じ接客を受けているのよ」
なんていう口コミは聞いたことがない。つまり、お客様は平等に扱われることを
「喜んではいない」ということだ。
ところが。「私だけが受けた特別扱い」これにはお客様が、非常に喜ぶ。
そしてこれを、必ず人に自慢している。
「あの店には俺しかないメニューがあるんだよ」
「あの店のスタッフは、全員私のことを覚えていてくれるのよ」と、
こんな感じだ。つまり、口コミの原理は、わかっているのである。
今後、あなたのお店で、口コミを起こしたいと思えば・・・そう。
お客様を「えこひいき」すればよい。と
宅配クリーニング洗濯急便コールセンター
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クリーニングの洗濯急便 西尾
お客様ご相談係 林 義保
0563−59−6265(10時〜15時)
洗濯急便 では家族思いのあなたを応援します。
そして、洗濯急便では衣類をキレイにすることも一生懸命。
「気持ち良くお仕事や学校に行ってもらいたい。」
「楽しんで家事や余暇をしてもらいたい。」から一生懸命。